アフターサービス

Inはじめに ドーランドのの Sサービス砂 G保証人s の上 I本質的に Sアフェ I工業用 E防爆 スマートMオビレ Tターミナルs

に沿って ドーランドの サービスコンセプト - 改善し続け、信頼を得る から サーブしている, と 作成するe プロフェッショナリズムで価値を提供し、 ドーランド provides を含むすべての製品のアフターサービス 防爆携帯電話、防爆タブレット、防爆スマートウェアラブル、防爆ハンディターミナル、防爆ノートパソコン、防爆スマートインターホンなど 装置.

を提供する電子機器のアフターサービスs それは 鍵 ハードウェア業界へ の上 建てるしている 自社ブランド.Tアフターサービス品質の向上も、製品の販売とマーケティングにおいて重要な役割を果たします。 ドーランドの完全なサービスシステムとサービス担当者のトレーニング計画は、細心の注意を払って完璧なアフターサービスチームを構築するための基礎です. の上 一方、sサービスとプロの意識は、サービス担当者を育成するための基礎です。 Rそのようなチームに頼る、ドーランド 提供し続けることができますしている 質の高いサービスで顧客を満足させます。 として HUAWEIの社長、 任正非は言った, 誠実な顧客サービスこそがファーウェイの存在理由.L誠実なカスタマーサービスも唯一の理由です ドーランドの存在。

ご利用中に不具合が発生した場合 ドーランドの デバイス、 お問い合わせください 私たちの一人 関係者s 間に合います。お客様が製品を受け取ってから 7 日以内に、当社が提供する本質安全防爆製品は、 ドーランド 返品可能, 交換した、 または固定。この場合、以下に示すプロセスが発生する可能性があります。

万全のアフターサービス保証制度をご用意しております。販売前に、 ドーランドの 経験豊富なプロのエンジニア技術チームと営業チーム しません技術的に 完全に研究する お客様のニーズに応じた、お客様に適したソリューションとオプション.私達 さまざまな顧客の専門的なニーズに合わせてさまざまなソリューションを策定するために、顧客がソフトウェアとハ​​ードウェアをある程度カスタマイズするのをサポートします。販売に関しては、専門の販売チームが顧客の販売前の相談を完全に完了し、専門的な品質と思慮深いサービスを通じて顧客の質問と懸念を解決できます。

当社のアフターサービス保証は、オンライン サービスとオフライン サポートをそれぞれサポートしています。 お客様がサポートを必要とする場合, 私たちの アフターセールスのスペシャリストがお客様と率直にコミュニケーションします。している 故障解析 次のステップを導きます。アフターサービスが24時間以内に対応できることを保証し、お客様の問題を解決するための最も有益で効率的な方法を選択しようとします.オンラインで分析・指導する技術者を配置し、電話連絡、遠隔操作、ネットワーク映像などでお客様の困りごとを解決し、必要に応じて技術者を現場に派遣して指導することもできます。

長年の実務経験により豊富な経験を積んでおりますので、適切な研修も実施いたします。 お客様にサービスを提供します。もしも 必要な場合は、お問い合わせください。専門家を現場に派遣し、マニュアルの解釈、一般的なクラッシュ、起動の失敗、トラブルシューティング、日常のメンテナンスなど、防爆製品の使用方法を案内します。 ドーランド オフラインのガイダンスにより、ユーザーは防爆製品をよりよく理解でき、製品をより効率的に改善できるため、ユーザーのトレーニングとガイダンスを常に重視しています。

お客様がマシンの障害に遭遇し、オフラインで修復する必要がある場合、10 ～ 15 営業日以内にマシンの修復を完了することができます。の全工程 メンテナンスは細部に重点を置いています。メンテナンス時には、各メンテナンス モジュールのコストを定量化し、お客様のメンテナンス コストを削減し、メンテナンス サービスの品質が低下しないようにします。修理後、専門の品質検査員が納品前に製品の品質検査を実施し、お客様が遭遇した不具合を解決した後、発送された製品をお客様に発送できるようにします。メンテナンス中は、お客様とのコミュニケーションを十分にとり、進捗状況や故障解析をリアルタイムで把握していただけます。

まだ持っている アフターサービスに関するご質問?

これらは Q&As あなたを助けるかもしれません：

Tサービス体制 あのドーランド 追求することは、問題を解決するだけではありません の 製品だけでなく、顧客のその後の使用にも一定の貢献をします。 この目的のために、ドーランド e安定するエス 関連ファイル、maケス 既存の顧客ベース リソースの使用、 付けるエス メンテナンス情報のフィードバックの重要性、および分析s 関連するデータ リソース、機器のメンテナンス状態、および障害状態、 に お客様の使用方法や使用環境に合わせた提案を行います。 ドーランドも最適化するs そして改善するs の より多様なニーズを満たし、より高い品質を提供するために、関連データに応じた防爆インテリジェント機器。

私たちは、私たちに連絡し、私たちのサービスを評価するために私たちのアフターセールスアンケートに参加することを心から歓迎します.私たちはあなたの評価と提案に基づいて対応する改善を行います. ドーランドはcサービスレベルを継続的に改善し、 と あなたの満足 常になります 私たちの追求。

Tエル：010_62198496 / 010_62164681

E-郵便物：tian@dorland.com.cn

Webサイト：www.dorland-tech.cn

Mオビレ：13910650041